Ein Büro überträgt Daten aus einem Webformular per Hand in eine Auftragsliste. Dazwischen entscheidet jemand, ob eine Anlage fehlt. Eine Automatisierung der bloßen Übertragung übersieht diesen stillen Arbeitsschritt.
Einen Auftrag vollständig verfolgen
Wählen Sie eine erledigte Anfrage. Zeichnen Sie die Übergaben bis zur Abnahme und markieren Sie für jede, wer sie auslöst und woran die nächste Person erkennt, dass sie übernehmen kann. Halten Sie für den Formularschritt eine Vorgangsnummer und die Pflichtanlagen fest. Lassen Sie sich einen Fall zeigen, bei dem die Übertragung bewusst nicht stattfindet.
Trennen Sie in der Skizze Feldübertragung, Plausibilitätsprüfung und Entscheidung. Falldaten können per Regel übernommen werden. Ob eine unübliche Anlage inhaltlich genügt, bleibt zunächst manuell. Für das Zielsystem definieren Sie, was bei einem doppelten Vorgang passiert und wie ein Ausfall sichtbar wird.
Ergebnis am alten Ablauf prüfen
Messen Sie eine gültige Anfrage, eine Rückfrage und einen gestörten Lauf. Prüfen Sie, ob die Übergabe für die nächste Rolle verständlich bleibt. Das W3C-Modell PROV hilft, Tätigkeiten und Datenbezüge sauber zu unterscheiden. Über AI BUSINESS kann ein solcher Beispielsachverhalt besprochen werden.